よくある質問

年間を通して特別なプロモーションや割引をご用意しております。これらのプロモーションや限定オファーをいち早く知りたい方は、HOBIBEARメンバーにご登録いただき、メールマガジンをご購読ください。

一部のセール品は既に最低価格で提供されているため、割引の対象外となります。

通常、初回のご購入は10%割引となります。年末年始など、年末年始の期間中は、よりお得なプロモーションも実施しておりますので、詳細はウェブサイトでご確認ください。また、メールマガジンにご登録いただくと、さらにお得な情報をお届けするチャンスがあります。

関連情報を入手したい場合は、次のメールアドレスまでご連絡ください：service@hobibear.com。

通常、注文処理には 1 ～ 2 営業日かかり、その後、発送に 7 ～ 14 営業日かかります。

ご注文の商品が発送されると、service@hobibear.com から追跡番号を含む発送確認メールが届きます。ご注文の商品によっては、発送確認メールの送信に1～7営業日かかる場合があります。メール受信後、追跡番号を入力してご注文の配送状況をご確認ください。

サポートが必要な場合は、次のメールアドレスまでカスタマー サービスにお問い合わせください: service@hobibear.com。

複数の靴をご注文いただいた場合、ホリデーシーズンのプロモーションにより、一部が在庫切れとなる場合がございます。その場合は、ご注文の一部を先に発送し、残りの商品は数日後に発送いたします。ただし、このような状況は稀ですのでご了承ください。

発送確認メールが見つからない場合は、注文番号をご記入の上、service@hobibear.com までメールでカスタマー サービスにお問い合わせください。

通常、ご注文は発送されるまでに 1 ～ 2 営業日かかります。

1. ご注文後、24時間以内に処理いたします。発送前かつウェブサイトに指定されたキャンセル期限内にキャンセル手続きをされた場合、ご注文はキャンセルされることがあります。

2. 靴を受け取ってから30日以内に、靴が自分に合うかどうかをご判断ください。返品・交換をご希望の場合は、商品到着後30日以内にご連絡ください。

3. 返品される商品は未使用の状態で、元の梱包のままでなければなりません。着用、破損、洗濯、その他改造された商品の返品はお受けできません。

4. 弊社の .com ウェブサイトから購入および発送された商品のみ返品を受け付けます。

5. 適切な返品リクエストがない返品はお受けできません。

6. 返品には着払い（FTC）サービスはご利用いただけません。返品にかかる送料はお客様のご負担となります。

7. 返品される商品は、ご返送前に必ずご確認ください。HOBIBEAR製品以外の返品については、弊社は責任を負いかねます。また、元の送料および配送保証は返金されませんのでご了承ください。

8. お客様のご都合による返品の場合、配送業者によって送料が異なりますので、お客様のご負担となります。当社の過失により商品が破損または誤品であった場合、当社が送料を負担いたします。

カスタマーサービスとの連絡後に全額返金が確定した場合、返品された靴が倉庫に到着し、検査に合格すると、直ちに返金処理が行われます。

1. 当社のウェブサイト（アフターサービス用メールアドレス：service@hobibear.com、具体的な連絡先は国によって異なる場合があります）からカスタマーサービスにご連絡いただき、返品したい商品と返品理由を明記してください。

2. 返品手順書を受け取った後、返品する品物を元の梱包に戻してください。

3. 荷物を最寄りの郵便局に持ち込み、返品追跡番号をメールでお送りください。

4. 返品は、ほとんどの場合、商品到着後5営業日以内に処理されます。返金手続きが完了すると、確認メールが届きます。

はい、具体的なプロセスについては弊社のアフターセールス チームにお問い合わせください。適切なソリューションをご提案させていただきます。

詳細については、電子メールでお問い合わせください: service@hobibear.com。

このような場合は、アフターサービスチームまでご連絡ください。交換品をご提供させていただくか、次回ご購入時に割引をさせていただきます。

万が一、誤った商品をご返品された場合は誠に申し訳ございませんが、HOBIBEARは責任を負いかねますので、商品をお返しすることはできません。何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

39.99ドル以上のご注文は送料無料です。0.00ドルから39.98ドルまでのご注文は送料10.00ドルとなります。

はい。

1回のご注文で複数の商品を異なる住所に発送することはできません。ご注文全体を1つの住所にのみ発送できます。

通常、配送には7～14営業日かかります。まだ商品がお手元に届いていない場合は、アフターサービスチームまでご連絡ください。補償いたします。

アウトドアアドベンチャーに重点を置く場合は、軽量で柔軟性に優れたワイドスポーツシューズシリーズをお選びいただけます。

日常使いや仕事用の靴をお探しなら、シンプルでスタイリッシュ、足の健康を効果的に維持し、一年中履けるベアフットシューズシリーズをお勧めします。

暑い夏に足を靴で締め付けたくない場合は、当社のビーチサンダルシリーズをお選びください。

当社の靴は概ねサイズ通りで、業界標準に準拠しています。ご購入前にサイズ表をよくご確認の上、足のサイズを測ってください。特定のスタイルで小さめまたは大きめのサイズがある場合は、商品説明に追加情報を掲載し、最適なサイズをお選びいただけるようお手伝いいたします。

幅とは、足の最も広い部分の距離を指します。

https://hobibear.com/pages/size-chart をご覧ください。各商品ページにはサイズ表が掲載されており、データに基づいて計測できます。詳しくはサイズ表をご確認ください。

お問い合わせは、次のメールアドレス service@hobibear.com から公式カスタマーサービスまでご連絡ください。

はい、すべての製品に 30 日間の保証サービスを提供しています。

靴のアッパー部分の色を保つため、中性洗剤で手洗いし、長時間浸け置き洗いは避けてください。ほとんどの靴は洗濯機で洗えますが、洗濯ネットに入れて冷水で優しく洗ってください。（頻繁に洗濯機で洗うことはお勧めしません。手洗いの方が靴を長持ちさせることができます。）洗浄後は、ゴムなどの天然素材を傷める可能性があるため、高温の乾燥機の使用は避けてください。

靴の寿命は、活動量、体重、保管状況などの要因によって異なります。そのため、靴の快適性と見た目に気を配ることをお勧めします。足に疲労を感じたり、靴底の特定の部分が著しく摩耗したりした場合は、新しい靴に交換する時期が来ている可能性があります。

靴の寿命を最大限に延ばすために、ご購入後できるだけ早くご使用いただくことをお勧めします。長期間使用しないと接着剤が剥がれ、性能や耐久性に影響を与える可能性があります。また、普段の活動や運動の際に複数の靴を交互に履くことで、それぞれの靴の寿命を延ばすことができます。

会員になるには、HOBIBEAR公式サイトでメールアドレスを登録するだけです。

アカウント ログイン ページでは、メール アドレスと 1 回限りの確認コードを使用してログインできます。

会員には定期的に特別割引や新製品のお知らせが届きます。

ご登録後、デフォルトでメール通知が届きます。設定を変更するには、アカウント設定で調整してください。